Kongres X-lecia e-Bankowości - relacja
We wtorek, 28 października 2008 roku, na zaproszenie portalu Bankier.pl, do warszawskiego hotelu Hyatt Regency przybyli najznamienitsi goście ze świata bankowości i biznesu, aby podsumować ostatnie dziesięć lat rozwoju bankowości internetowej, a także podyskutować o nowych trendach i przyszłości polskiej e-bankowości.
Kongres „X-lecia e-Bankowości w Polsce” zorganizowany przez portal finansowy Bankier.pl przy współudziale partnera strategicznego - Inteligo Financial Service, był okazją do spotkania osób, które w ciągu ostatniej dekady tworzyły obraz polskiej bankowości elektronicznej. Patronat honorowy nad wydarzeniem objął Narodowy Bank Polsk oraz Związek Banków Polskich, natomiast partnerem Kongresu była firma VISA Europe w Polsce.
W pierwszej części konferencji o historii bankowości elektronicznej opowiadał dr Michał Macierzyński, główny analityk Bankier.pl. Sławomir Lachowski, ojciec sukcesu mBanku, wspominał początki swoich internetowych projektów.
Kuba Antoszewski z MillwardBrown SMG/KRC przedstawił wyniki badań ilustrujące, jak zmieniała się bankowość internetowa. Okazuje się, że w ciągu ostatnich kliku lat zmienił się nieco profil przeciętnego klienta bankowości internetowej. Internet nie jest już, jak było na początku, domeną bardzo młodych ludzi z miast. Z bankowości elektronicznej korzysta coraz więcej trzydziesto-, czterdziesto- i pięćdziesięciolatków, również z wykształceniem zasadniczym i mieszkających na wsi i małych miastach. Wzrastają także dochody posiadaczy kont internetowych. Dwukrotnie spadła liczba rachunków, których posiadacze deklarowali brak dochodów. To właśnie osoby średniozamożne i mieszkańcy wsi są odpowiedzialni za dynamikę rozwoju bankowości internetowej. Według danych ZBP banki podpisały z klientami 12 mln umów umożliwiających świadczenie usług przez Internet. Aktywnie, tzn. dokonując co najmniej czterech transakcji w miesiącu, z bankowości elektronicznej korzysta 6 mln Polaków.
Podczas pierwszego panelu dyskusyjnego drogę od bankowego okienka do ekranu komputera prześledzili Jacek Komaracki, prezes zarządu Inteligo Financial Services, Konrad Korobowicz, prezes zarządu Inteligo Financial Service w latach 2003-2005, Sławomir Lachowski, twórca mBanku, Małgorzata O’Shaughnessy, dyrektor generalna Visa Europe w Polsce, Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes Związku Banków Polskich, Grzegorz Piwowar, wiceprezes zarządu Banku Pekao, Adam Tochmański, dyrektor departamentu systemu płatniczego NBP oraz Marcin Zdral, ekspert firmy doradczej Deloitte. Podczas sentymentalnej podróży w przeszłość mogliśmy się dowiedzieć o pierwszych doświadczeniach wymienionych osób z bankowością internetową oraz poznać ich spojrzenie na minione dziesięciolecie.
Kongres „X-lecia e-Bankowości w Polsce” był nie tylko okazją do wspomnień, ale i do spojrzenia w przyszłość. W drugiej części spotkania prelegenci analizowali nowe trendy w bankowości elektronicznej, zastanawiali się nad kształtem usług bankowych w najbliższych latach. O zjawiskach kształtujących rynek mobilnych usług finansowych opowiadał David Putts, twórca Inteligo, a o zmieniającym się medialnym wizerunku e-Bankowości w Polsce mówił Sebastian Bykowski, wiceprezes zarządu Press-Service Monitoring Mediów.
Podczas drugiej debaty wieczoru w przyszłość spojrzeli Piotr Czarnecki, prezes zarządu Raiffeisen Bank Polska, Piotr Gawron, odpowiedzialny za mBank w latach 2000-2008, Jerzy Kalinowski, ekspert firmy doradczej KPMG, Remigiusz Witold Kaszubski, dyrektor departamentu ds. systemów płatniczych i bankowości elektronicznej Związku Banków Polskich, Paweł Kucharski, dyrektor departamentu bankowości elektronicznej BRE Banku, Mateusz Morawiecki, prezes zarządu BZ WBK, Jacek Komaracki, prezes zarządu Inteligo Financial Services oraz Wojciech Sobieraj, prezes zarządu startującego na polskim rynku Alior Banku. Eksperci ocenili, że zmiany za rynku finansowych usług elektronicznych w przyszłych latach nabiorą tempa. Wśród spodziewanych trendów wymieniane było zwiększenie zakresu sprzedaży poprzez zdalne kanały dostępu, strony typu Web 3.0., komunikacja obustronna z klientem, tworzenie społeczności okołobankowych, nowe sposoby komunikacji z klientem jak np., videokonferencje, blogi. Podkreślano też rosnącą rolę urządzeń mobilnych typu iPhone w kontaktach z bankiem. Eksperci zgodzili się także co do konieczności wypracowania standardowych metod liczenia liczby aktywnych rachunków internetowych.
W drugiej części Kongresu, podczas wieczornej gali, portal Bankier.pl przyznał wyróżnienia osobom zasłużonym dla powstania i rozwoju bankowości internetowej w Polsce. Tytułem „Ikon e-Bankowości” zostali uhonorowani Andrzej Klesyk - twórca Inteligo, obecnie prezes PZU S.A., Sławomir Lachowski - twórca mBanku oraz David Putts - twórca Inteligo. Specjalne wyróżnienie odebrała Małgorzata O’Shaughnessy, dyrektor generalna VISA Europe w Polsce. Pionierzy e-Bankowości w Polsce otrzymali również upominki od Bankier.pl, Ballantine’s oraz W.KRUK.
Do grona partnerów wspierających Kongres X-lecia e-Bankowości w Polsce należeli: Ballantine’s, MillwardBrown SMG/KRC, Press-Service Monitoring Mediów, Talking Heads PR oraz W.KRUK.
Patronat medialny nad wydarzeniem sprawowali: Miesięcznik Finansowy BANK, Forbes, Interia.pl, PRNews.pl, Puls Biznesu, Radio PIN oraz TVN CNB Biznes.
